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자주하시는 질문
자주하시는 질문 목록
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Q
【 신선 상품의 상태가 좋지 않아요 】
프레쉬봄은 고객님께 신선한 상품을 제공하고자 노력하고 있습니다.
구매하신 상품 중 품질에 이상이 있는 상품을 받으신 고객님께서는
하자가 발생된 상품에 대해 자세히 사진촬영을 먼저 하시고
1:1 상담 문의글 올려주시고 고객센터 1533-4968 로 연락부탁드립니다.
담당자 확인 후 즉시 처리해 드리겠습니다.
※사진상 하자에 대한 확인이 어려울 경우※
상품수거 후 처리가 진행될 수 있기 때문에 문제상품은 보관을 부탁드립니다.
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Q
【 상품이 파손되어 왔어요 】
프레쉬봄은 항상 고객님께 안전한 배송을 위하여
상품의 포장상태를 꼼꼼히 체크하여 배송드리고 있습니다.
구매하신 상품 중 파손 발생시
파손상품 촬영하시고 상품보관 부탁드립니다.
고객센터 1533-4968 로 연락주시면
담당자 확인 후 즉시 환불 처리해 드리겠습니다.
고객센터 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후5시까지이며
공휴일, 주말은 고객센터를 운영하지 않습니다.
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Q
【 누락된 상품이 있어요 】
고객님께서 구매하신 상품 중
포장담장자의 실수로 누락상품 발생시 환불해 드리고 있습니다.
품절 상품 발생시 고객님께 별로의 연락을 드리며
상품 누락 발생시 즉시 고객센터 1533-4968 또는 1:1상담 으로 신청해주세요
확인 후 처리해드리겠습니다.
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Q
【 교환/환불/반품 규정은 어떻게 되나요 】
상품 불량으로 인한 교환 및 환불은 원칙적으로 7일 이내에 가능합니다.
· 신선 식품은 상품 수령일로부터 다음날까지 꼭 고객센터 1533-4968 로 문의주세요
(신선식품 특성상 교환/환불이 어려운 상품이 있는점 양해부탁드립니다)
· 일반 가공식품은 7일 이내
※아래의 경우 교환/반품이 불가능합니다※
· 고객님의 책임 사유로 인해 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
· 개봉 및 포장 훼손으로 상품가치가 상실된 경우
· 시간 경과에 의해 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 상실된 경우
고객센터 1533-4968 또는 1:1 상담 으로 요청해주시면
담당자 검토 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.
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Q
【 상품을 교환하고 싶어요 】
상품 교환은 배송완료 후 7일 이내 가능합니다
프레쉬봄 고객센터 1533-4968 로 연락주시면
신속하게 처리해 드리겠습니다.
※교환시 주의사항※
· 단순변심 및 일반 사유에 의한 교환시에는 교환(왕복)배송비를 부담하셔야 합니다
· 사은품 및 구성품 누락 시에는 교환이 제한됩니다.
· 상품이 사용/손상/훼손된 경우에는 교환/환불이 불가능합니다.
· 최초 수령한 상품이 입고되면 검수를 통해 확인 후 새상품이 발송됩니다.
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Q
【 반품은 언제까지 가능한가요 】
교환 및 반품은 배송완료 후 7일 이내 가능합니다.
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Q
【 주문한 상품을 취소하고 환불받고 싶어요】
상품준비가 ‘결제완료’ 상태일 경우
취소 및 환불이 가능합니다.
단, 주문/배송내역의 상태가
상품준비중 또는 배송중 인 경우는
주문취소가 어렵습니다.
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Q
【 구매취소 했는데 언제 환불되나요 】
구매취소 후 결제수단 별 환불되는 시점은 다음과 같습니다.
· 신용카드 : 3~5일 이내 카드사 승인취소
· 휴대폰 : 1~2일 이내 핸드폰 결제 승인취소
· 무통장입금 : 1~2일 이내 계좌로 입금처리
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Q
【 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요 】
프레쉬봄 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영됩니다.
고객센터 : 1533-4968 (점심시간 12시~1시)
공휴일, 주말에는 고객센터를 운영하지 않습니다.
고객센터 운영시간 외에 문의사항은 1:1상담 또는 카카오상담 남겨주시면
확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.
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Q
【 입점/제휴 문의 】
프레쉬봄은 국내 농수산물을 판매하는 업체로
산지의 신선함과 최고의 맛을 전해드립니다.
프레쉬봄과 함께라면 여러분도 해낼 수 있습니다.
함께 성장할 파트너가 되어주세요.
고객센터 1533-4968 로 문의주세요
담당자 검토 후 연락드립니다.
평일기준 3~7일 소요되고 필요서류(사업자등록증, 대표자신분증) 요청드립니다.
서류 확인 후 사업자 회원가입 완료됩니다.
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Q
【 대량주문 문의 】
대량주문은 1:1 상담 또는 고객센터 1533-4968 로 문의주시면
상담을 통해 진행 도와드리겠습니다.
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Q
【 비회원으로 구매가능하나요 】
프레쉬봄은 비회원 주문을 지원하지 않습니다.
상품주문은 회원가입 후 이용해 주시기 바랍니다.
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Q
【 배송기간은 얼마나 걸리나요 】
상품에 따라 배송기간이 다르니 상세페이지 배송정보란 참고해주세요.
당일 오전 9시까지 주문건은 당일작업 당일배송합니다.
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Q
【 배송일 지정 가능한가요 】
상품의 배송은 재고 밑 배송준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라
방문 시간대가 달라지므로 배송날짜와 방문시간을 미리 지정하기 어렵습니다.
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Q
【 상품을 방문수령 할 수 있나요 】
프레쉬봄에서 판매하고 있는 상품 중
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